5,400円（税込）以上お買い上げで送料無料

よくあるご質問

ご注文・お支払いについて

Q注文したのにメールが届きません
A.ご注文頂いたにも関わらず、弊社からのメールが届かないという場合、次の5つが考えられます。
　１．迷惑メール除去設定になっている（弊社のメールが届くように、basashi@niku-tarashi.comでドメイン解除設定をお願いいたします。）
　２．迷惑メールフォルダに入っていた
　３．注文が完了していなかった
　４．入力したメールアドレスに誤りがあった
　５．システムの不具合
　いずれの場合も、096-201-2932にご連絡ください。
Qキャンセルは可能ですか？
A.商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けいたしかねます。
止むを得ずキャンセルされる際は、ご注文から翌日までに096-201-2932までご連絡をお願い致します。
配送手配の都合上、出荷当日または出荷後のキャンセルをご希望の場合は、別途返送料をご請求させて頂きます。
何卒ご了承くださいませ。
Qギフト・のしは対応してますか？
A.対応しております。ギフト・のしだけでなく、筆文字でも手書きのメッセージカードを付けることもできます。
いずれも商品決済画面から選択いただけます。

商品について

Q解凍方法を教えてください。
A.氷水解凍をおすすめします。レンジでの解凍などは行わないでください。
極端な肉の温度変化は、馬肉の性質上好ましくありません。
また一度解凍・開封された商品は当日中のお召し上がりをお願いします。再冷凍は不可になります。
Q馬刺し1人前はどれくらいの量になりますか？
A.馬刺し1人前は約50gとなっております。
居酒屋さん等で馬刺しを頼むと出てくる馬刺し1人前の量が約30〜40gとなっておりますので、当店の1人前はたっぷり1人前というイメージです。

お店でお使いいただく場合でも、50gだとちょうどいいとご好評いただいております。
Q馬刺しの賞味期限を教えてください。
A.-18℃以下の冷凍保存で60日となります。
　ただし、あくまでも目安ですので、商品ラベルをご覧ください。
Q開封後の馬刺しを後で食べても大丈夫ですか？
A.開封後は常温を避けて、必ず当日中にお召し上がりください。
長時間放置しますと変色し、本来の味を損ないますので、なるべく早くお召し上がりいただくことをおすすめいたします。
また、再度冷凍すると旨み成分が落ちてしまいますので、再冷凍はNGです。
Q法人用、業者向けのお試し品はありますか？
A.大変恐縮ではございますが、業者様用のお試し商品はお取り扱いがございません。

お届けについて

Q配送業者はどちらですか？
A.ヤマト運輸のクール便(冷凍)でお届け致します。
配送・送料について詳しくはこちらをご覧ください

https://basashi.niku-tarashi.com/?mode=f3#delivery
Q到着日の目安はどのくらいですか？
A.在庫状況やお住まいの地域にもよりますが、ご注文日から大体5日〜1週間ほどでお届けしております。
商品はその時々で数量に限りが出てくる場合がございますので、状況によっては1週間以上お時間を要する場合もございます。
生鮮食品につき、ご希望に添えない場合もございますこと、予めご了承ください。
Q送料はいくらですか？
A.送料は商品の総重量とお届け先の地域により異なります。詳しくはこちらをご覧ください。

https://basashi.niku-tarashi.com/?mode=f3#delivery

1配送先につき5,000円(税込5,400円)以上お買い上げの場合はお住まいの地域に関わらず送料無料となります。
Qいくら以上買えば送料無料になりますか？
A.5,000円(税込5,400円)以上ご購入で、お住まいの地域関係なく全て送料無料になります。

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